Jakarta, Kantamedia.com – Produsen aksesori elektronik Anker mengumumkan penarikan sejumlah model power bank secara global, termasuk di Indonesia. Langkah ini diambil setelah ditemukan potensi masalah pada sel baterai lithium-ion dari salah satu pemasok yang digunakan dalam beberapa produk mereka.
Dalam pernyataan resminya di akun Instagram @ankerindonesia, Anker menjelaskan bahwa langkah ini merupakan bagian dari peningkatan protokol keamanan perusahaan. Melalui peninjauan proaktif terhadap batch produksi sebelumnya, Anker menemukan potensi risiko malfungsi, meskipun tingkatnya tergolong rendah.
“Sebagai bagian dari peningkatan protokol keamanan, Anker telah melakukan peninjauan proaktif terhadap batch power bank yang diproduksi sebelumnya. Proses ini mengidentifikasi potensi masalah pada sel baterai lithium-ion dari satu pemasok tertentu,” jelas pihak Anker dalam keterangan tertulis.
Empat Model di Indonesia Terdampak
Penarikan produk di Indonesia mencakup empat model, yakni:
- Anker Power Bank A1257
- Anker Power Bank A1647
- Anker Zolo Power Bank 1681
- Anker Zolo Power Bank A1689
Secara global, total lima model yang ditarik adalah A1257, A1647, A1652, A1681, dan A1689, mencakup pasar di 11 negara: Indonesia, India, Arab Saudi, Filipina, Singapura, Thailand, Uni Emirat Arab, Chili, Kolombia, dan Meksiko.
Pengguna Bisa Ajukan Pengembalian
Anker membuka program kompensasi bagi pemilik model yang terdampak. Pengguna dapat mengajukan permohonan pengembalian setelah melakukan verifikasi nomor seri produk dan bukti pembelian. Anker menawarkan beberapa opsi kompensasi seperti:
- Penggantian unit power bank
- Voucher pembelian produk Anker lainnya
- Pengembalian dana penuh
Komitmen Keamanan dan Transparansi
Anker juga menyatakan akan terus memberikan informasi terbaru mengenai program peningkatan keamanan baterai sebagai bentuk komitmen terhadap mutu produk dan transparansi kepada konsumen.
“Dalam beberapa minggu ke depan, kami akan membagikan informasi lebih lanjut tentang perluasan program keamanan baterai kami – sebagai bentuk komitmen kami yang lebih kuat terhadap jaminan mutu, transparansi yang menyeluruh, dan ketenangan bagi pelanggan,” tulis Anker. (Mhu).
