Jakarta, Kantamedia.com — Telkomsel memastikan percepatan pemulihan jaringan telekomunikasi di wilayah terdampak banjir dan longsor di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat. Hingga Selasa (2/12/2025), sebanyak 76,5% layanan seluler atau 5.851 dari 7.640 site telah kembali beroperasi, sementara 79,7% layanan IndiHome Telkomsel atau 422.551 dari 530.502 line berhasil dipulihkan.
Upaya pemulihan dilakukan dengan mengerahkan 346 personel teknis, penempatan genset tambahan, pengalihan rute backbone, penggunaan perangkat alternatif, serta penggelaran BTS mobile di lokasi prioritas. Area pengungsian dan titik kritikal menjadi fokus utama pemulihan.
Per 1 Desember 2025, capaian pemulihan jaringan di tiga provinsi meliputi:
- Aceh: 36% site Telkomsel dan 41,2% line IndiHome pulih
- Sumatera Utara: 90% site Telkomsel dan 93,3% line IndiHome pulih
- Sumatera Barat: 94% site Telkomsel dan 93,3% line IndiHome pulih
Sebagai bentuk kepedulian, Telkomsel menghadirkan Paket Siaga Peduli Sumatera — bebas biaya melalui UMB 88820#, berisi pilihan 3 GB data atau 300 menit telepon dan 1.000 SMS ke semua operator selama 7 hari. Selain itu, sekitar 100 Posko Layanan Pelanggan Tanggap Bencana dibuka di tiga provinsi, menyediakan telepon dan SMS gratis, penggantian kartu, perpanjangan masa aktif, penyesuaian paket data, serta penggantian modem ONT dan STB bagi pelanggan terdampak.
Menteri Komunikasi dan Digital RI, Meutya Hafid, mengapresiasi langkah cepat Telkomsel. “Kolaborasi ini penting agar masyarakat terdampak tetap terhubung dan mendapatkan akses informasi yang dibutuhkan,” tuturnya.
Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, menegaskan komitmen perusahaan dalam situasi darurat.
“Kami berkomitmen hadir di setiap situasi, memastikan layanan komunikasi tetap tersedia dan membantu masyarakat terdampak. Bersama Kemkomdigi, pemerintah daerah, serta berbagai instansi, kami terus berupaya mempercepat pemulihan dan melayani sepenuh hati agar masyarakat dapat kembali bangkit,”ungkapnya.
Selain restorasi layanan, Telkomsel bersama Telkom Group mendirikan Posko Tanggap Darurat di Medan, Binjai, Padang Sidempuan, Aceh, Bukittinggi, dan Padang. Dukungan tambahan juga diberikan melalui 8 titik WiFi gratis, dapur umum, logistik sembako, material perbaikan via kapal dan pesawat, penambahan kapasitas jaringan, hingga instalasi 120 unit satelit segmen komersial dan CSR Telkomsat untuk memperkuat konektivitas di wilayah terdampak. (*Mhu).
