Palangka Raya, Kantamedia.com – PT Pertamina Patra Niaga Regional Kalimantan melakukan pemantauan langsung terhadap operasional SPBU di Kota Palangka Raya, Jumat (17/10/2025). Kegiatan ini dipimpin oleh Executive General Manager (EGM) Isfahani bersama tim gabungan dari manajemen regional dan area retail.
Pemantauan dilakukan di tiga titik strategis, yakni SPBU 6473114 di Jl. Cilik Riwut, SPBU 6473108 di Jl. Imam Bonjol, dan SPBU 6373104 di Jl. Jenderal Urip Sumoharjo. Pemeriksaan mencakup warna bahan bakar, botol sampel harian, sertifikat tera, serta pengaturan antrian kendaraan. Operator di lapangan turut aktif mengarahkan pelanggan demi kelancaran pengisian.
“Alhamdulillah, dari SPBU yang kami kunjungi, proses pelayanan dan persiapan layanan telah dilaksanakan sesuai standar Pertamina,” ujar Isfahani. Ia menegaskan bahwa kegiatan ini bertujuan memastikan kenyamanan pelanggan dan konsistensi layanan BBM dan LPG.
Pertamina terus mengedepankan pelayanan prima melalui penerapan 3S (Senyum, Sapa, Salam), prosedur pengisian yang aman, serta transaksi yang ramah dan profesional. Fasilitas fast track, toilet, dan musola dijaga kebersihannya, sementara materi promosi dan edukasi visual telah dipasang untuk meningkatkan pemahaman pelanggan.
Ketiga SPBU telah menyediakan opsi pembayaran non-tunai melalui aplikasi MyPertamina, EDC bank, dan QRIS, meski beberapa pompa masih dalam tahap optimalisasi. Fasilitas pendukung seperti gudang LPG dan NFR juga dikelola agar tetap prima.
Petugas SPBU mengenakan seragam resmi dan name tag, serta menjalankan prosedur operasional standar seperti 14 langkah bongkar BBM untuk menjaga kualitas dan keamanan layanan.
Kegiatan ini merupakan bagian dari komitmen Pertamina mendukung transformasi digital dan peningkatan standar layanan, sejalan dengan semangat “Energizing Your Journey.” Pelanggan dapat menyampaikan masukan melalui Pertamina Call Center 135 atau email pcc135@pertamina.com. (Mhu).
