Balikpapan, Kantamedia.com – Menyambut Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU), Telkomsel Regional Kalimantan berkomitmen menghadirkan jaringan andal, layanan pelanggan mudah dijangkau, serta ragam produk dan penawaran spesial untuk mendukung pengalaman digital masyarakat.
Telkomsel memprediksi lonjakan trafik data selama periode NARU, terutama untuk layanan video streaming, media sosial, dan gim daring. Untuk mengantisipasi hal tersebut, Telkomsel mengoptimalkan jaringan 4G dan 5G di 30 titik keramaian di Kalimantan, termasuk pusat perbelanjaan, bandara, pelabuhan, dan area residensial. Pemantauan dilakukan melalui Posko Siaga Network.
Sebaran titik keramaian meliputi 8 titik di Branch Samarinda, 5 titik di Branch Palangka Raya dan Tarakan, 4 titik di Branch Banjarmasin, 3 titik di Branch Balikpapan dan Pontianak, serta 2 titik di Branch Pangkalan Bun. Jaringan 5G Telkomsel tetap tersedia di kota-kota prioritas, didukung lebih dari 100 BTS 5G pada akhir 2025, serta diperkuat teknologi AI Autonomous Network.
General Manager Regional Network Operations and Productivity Telkomsel Kalimantan, Wendy Adewijaya, menegaskan komitmen perusahaan menjaga kualitas konektivitas. “Terlebih pada momen NARU tahun ini, yang berbarengan dengan kegiatan Haul Sekumpul di Martapura, kami berkomitmen menjaga kualitas jaringan agar setiap momen kebersamaan berjalan lancar,” ujarnya, Senin (22/12/2025).
Selain jaringan, Telkomsel menyiapkan layanan pelanggan melalui 2 Posko Utama, 5 Posko Reguler, 13 Posko Mitra, 70 Outlet Siaga, 110 Direct Sales, dan 271 Sales Force di lokasi strategis. Pelanggan juga dapat mengakses layanan melalui aplikasi MyTelkomsel, website telkomsel.com, GraPARI, Call Center 188, dan media sosial.
Langkah ini diharapkan memastikan masyarakat Kalimantan tetap nyaman menikmati layanan digital Telkomsel selama libur Natal dan Tahun Baru. (rls/Mhu).
