Balikpapan, Kantamedia.com – Telkomsel berhasil mengawal lonjakan lalu lintas data selama periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU) di wilayah Kalimantan. Dengan semangat “Melayani Sepenuh Hati”, Telkomsel memastikan kelancaran jaringan bagi ratusan juta pelanggan melalui keandalan infrastruktur sejak Desember 2025 hingga Januari 2026.
General Manager Regional Network Operations and Productivity Telkomsel Kalimantan, Wendy Adewijaya, menegaskan komitmen perusahaan untuk merespons keluhan dengan cepat dan memberikan layanan terbaik di momen spesial. “Capaian ini akan terus kami pertahankan dan tingkatkan, agar semangat melayani sepenuh hati benar-benar dirasakan oleh pelanggan,” ujarnya.
Telkomsel mencatat lonjakan lalu lintas data sebesar 15,16% dibandingkan rata-rata harian 2025, atau naik 16,28% dari periode NARU sebelumnya. Puncak konsumsi data terjadi pada 1 Januari 2026 dengan total 7,19 petabyte. Aktivitas digital didominasi hiburan dan komunikasi, dengan rincian: online gaming naik 39,48%, pesan instan dan video call tumbuh 27,73%, video streaming meningkat 24,30%, media sosial naik 21,06%, serta e-commerce naik 14,72%. Aplikasi penyumbang terbesar antara lain YouTube, Instagram, Facebook, WhatsApp, dan TikTok yang mencatat pertumbuhan payload tertinggi 24,96%.
Menariknya, layanan SMS juga naik 33,54% dibandingkan rata-rata harian, sementara layanan suara meningkat 3,42%. Keberhasilan Telkomsel menjaga kualitas jaringan tidak lepas dari penerapan teknologi AI Autonomous Network (AN) di 437 titik keramaian, termasuk 30 titik di Kalimantan. Teknologi ini mampu mendeteksi dan menangani gangguan secara otomatis, sehingga jumlah incident berkurang 21,92% secara nasional.
Wilayah dengan lalu lintas data tertinggi di Kalimantan meliputi Kabupaten Kutai Kartanegara (465,39 TB), Kutai Timur (438,94 TB), Kota Samarinda (407,35 TB), Kota Balikpapan (326,71 TB), dan Kabupaten Berau (275,29 TB).
“Kedepan kami akan terus meningkatkan Quality of Service (QoS) agar layanan digital Telkomsel dapat dinikmati dengan kualitas yang semakin baik oleh seluruh masyarakat Indonesia,” tutup Wendy.
Untuk menjaga kualitas layanan, Telkomsel juga melakukan drive test 4G+5G, menyiagakan Posko Siaga Network, 2 Posko Utama, 5 Posko Reguler, 13 Posko Mitra, 70 Outlet Siaga, 110 Direct Sales, dan 271 Sales Force di berbagai lokasi strategis di Kalimantan. Selain itu, Telkomsel menghadirkan beragam penawaran spesial agar pelanggan dapat menikmati pengalaman digital yang nyaman sepanjang libur akhir tahun. (Mhu).
