Kantamedia.com – Sejumlah pengguna WhatsApp mendapati akun mereka tiba-tiba tidak bisa diakses dan masuk dalam status “sedang ditinjau” pada Senin (3/8/2026). Platform pesan instan milik Meta itu mengonfirmasi adanya masalah dan sedang berupaya memulihkan akses secepat mungkin, sebagaimana dilaporkan TechCrunch.
Keluhan bermunculan di media sosial X dan Threads. Pengguna mengungkapkan akun mereka terkunci secara tiba-tiba saat digunakan untuk aktivitas rutin, termasuk pekerjaan. Saat mencoba masuk, layar menampilkan pesan: “Aktivitas akun dan informasi perangkat Anda sedang diperiksa untuk memastikan sesuai dengan Syarat Layanan. Hasil biasanya akan diberitahukan dalam waktu 24 jam.”
Sebagai salah satu layanan chat terbesar dengan lebih dari 3 miliar pengguna aktif bulanan, gangguan sekecil apa pun berpotensi memengaruhi banyak orang. Salah satu pengguna menulis bahwa akunnya terkunci padahal hanya berkirim pesan rutin, dan hal ini langsung mengganggu pekerjaannya.
Juru bicara Meta menyatakan pihaknya terus berupaya mencegah penyalahgunaan layanan demi keamanan pengguna, namun terkadang terjadi kesalahan dalam penilaian sistem. “Jika hal itu terjadi, kami berusaha memperbaikinya secepat mungkin agar orang bisa kembali berkomunikasi. Kami telah mengambil langkah untuk memulihkan akun yang terdampak,” ujarnya.
Hingga kini, WhatsApp belum merinci wilayah terdampak atau penyebab pasti lonjakan peninjauan akun tersebut.
Cara Mengajukan Review Akun WhatsApp
Bagi pengguna yang mengalami hal serupa, berikut jalur resmi yang bisa ditempuh:
– Lewat aplikasi: Tekan tombol Minta Peninjauan saat notifikasi muncul, jelaskan singkat bahwa tidak ada pelanggaran, lalu ikuti instruksi.
– Lewat pusat bantuan: Kunjungi [whatsapp.com/contact](https://www.whatsapp.com/contact), pilih menu bantuan akun, isi formulir dengan nomor telepon dan kronologi.
– Lewat email: Kirim ke support@whatsapp.com dengan subjek jelas, sertakan nomor telepon dan penjelasan singkat.
Proses pengecekan biasanya memakan waktu 24 jam. Pengguna diimbau tidak mengirim permintaan berulang kali karena tidak mempercepat proses dan justru bisa dianggap aktivitas mencurigakan. Pastikan hanya menggunakan aplikasi resmi dari toko aplikasi agar tidak dianggap melanggar aturan. (*/Mhu).
