Palangka Raya, Kantamedia.com – Memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026, Telkomsel mengusung semangat “Sepenuh Hati, Memahami” sebagai bagian dari komitmen memberikan pelayanan yang lebih mudah dan relevan bagi pelanggan.
Melalui momentum tersebut, Telkomsel Regional Kalimantan menghadirkan berbagai bentuk interaksi dan apresiasi bagi pelanggan di sejumlah GraPARI di wilayah Kalimantan.
Kepedulian tersebut turut diwujudkan melalui aksi nyata di tengah kondisi kabut asap yang melanda sejumlah wilayah Kalimantan. Telkomsel membagikan masker kepada pelanggan di GraPARI serta menyediakan air purifier di ruang pelayanan untuk menciptakan suasana yang lebih nyaman.
Sebelumnya, Telkomsel juga telah membagikan masker dan vitamin kepada masyarakat di sejumlah titik di Kalimantan.
General Manager Mobile Consumer Business Region Telkomsel Kalimantan Eureka Meliala menyampaikan apresiasi kepada seluruh pelanggan atas kepercayaan yang diberikan kepada Telkomsel, termasuk pelanggan di wilayah Kalimantan.
“Apresiasi setinggi-tingginya kami sampaikan atas kepercayaan seluruh pelanggan Telkomsel, termasuk pelanggan setia di wilayah Kalimantan,” ujar Eureka, Jumat (4/9/2026).
Menurutnya, mendengarkan dan memahami kebutuhan pelanggan menjadi bagian penting dalam menghadirkan solusi serta layanan yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
“Mendengarkan dan memahami kebutuhan pelanggan adalah fondasi kami dalam menghadirkan solusi serta layanan yang lebih mudah dan relevan. Bagi kami, semangat ‘Sepenuh Hati, Memahami’ adalah komitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik bukan hanya saat Hari Pelanggan, melainkan di setiap langkah dan interaksi setiap hari,” katanya.
Jam Operasional GraPARI Disesuaikan
Untuk menjaga kesehatan dan keselamatan pelanggan maupun petugas, Telkomsel melakukan penyesuaian sementara jam operasional GraPARI di sejumlah lokasi yang terdampak kabut asap.
Penyesuaian tersebut berlaku Senin hingga Jumat pukul 08.00–15.00 dan Sabtu pukul 08.00–12.00 waktu setempat, hingga terdapat pemberitahuan lebih lanjut.
Meski demikian, pelanggan tetap dapat memperoleh layanan melalui sejumlah kanal digital, seperti aplikasi MyTelkomsel, layanan Veronika, serta Call Center 188.
“Pelanggan tetap dapat mengakses layanan melalui kanal digital seperti aplikasi MyTelkomsel, Veronika, dan Call Center 188,” ungkap Eureka.
Selain memberikan apresiasi secara langsung, Telkomsel juga menghadirkan sejumlah program penawaran dalam rangka Hari Pelanggan Nasional.
Salah satunya program Pasang IndiHome Sehari Jadi di GraPARI Balikpapan yang berlangsung pada 4–6 September 2026. Telkomsel juga menghadirkan berbagai promo IndiHome, Orbit, Telkomsel Halo, serta program penukaran Telkomsel Poin.
Program dan ketersediaan penawaran dapat berbeda di setiap lokasi dengan mengikuti syarat dan ketentuan yang berlaku.
Melalui 465 GraPARI di seluruh Indonesia, Telkomsel terus menjadikan setiap interaksi dengan pelanggan sebagai kesempatan untuk mendengarkan kebutuhan, memahami persoalan, sekaligus menghadirkan solusi yang semakin mudah dan relevan.
Semangat tersebut menjadi bagian dari upaya Telkomsel untuk memberikan pelayanan tidak hanya ketika pelanggan membutuhkan, tetapi secara konsisten dalam setiap interaksi sehari-hari. (Mhu).
